Bevor Sie ein Produkt an uns einsenden können, ist die Beantragung einer RMA Nummer erforderlich. Bitte füllen Sie dazu das unten stehende Formular aus.
Bitte beachten Sie, dass der RMA Service-Antrag bei der Rücksendung von nicht benötigter Neuware zuvor immer mit unserem Vertrieb abgestimmt werden muss.
Bei Anforderung von Ersatzgeräten oder Bestellungen wenden Sie sich bitte
direkt an Ihren Gebietsverkaufsleiter oder an die
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.
Die 5 Service-Schritte:
01Registrieren Sie Ihren Rücksendeauftrag mithilfe des unten aufgeführten RMA-Formulars.
02Ihr Serviceauftrag wird von uns erfasst und Sie erhalten eine Bestätigungs-Email mit einer beigefügten Warenrücksendenummer (RMA-Nummer).
03Bitte drucken Sie die erhaltene Email aus und senden Sie uns dann zusammen mit dem Gerät zu.
Bitte verpacken Sie das defekte Produkt transportsicher (am Besten in der Originalverpackung). In Gewährleistungsfällen benötigen wir zusätzlich eine Rechnungsnummer.
04Nach Eingang der Ware erhalten Sie einen Kostenvoranschlag (außer in Gewährleistungsfällen). Dieser muss zur weiteren Bearbeitung durch den Kunden freigegeben werden.
05Ihre Reparatur wird nach Freigabe des Kostenvoranschlages bearbeitet und nach Fertigstellung an Sie zurück gesendet.
Unser RMA-System garantiert Ihnen noch besseren und schnelleren Service.
Lieber RCS-Kunde,
um die Qualität der Reparatur und die Langlebigkeit der Produkte zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, Ihren Reparaturauftrag in der qualifizierten Serviceabteilung der RCS AUDIO-SYSTEMS GmbH in Auftrag zu geben.
Unser RMA-System (Return Material Authorization) garantiert die rasche und reibungslose Abwicklung Ihres Serviceauftrags. Produkte, die aus Service- oder Reparaturgründen an RCS zurückgesandt werden, werden gekennzeichnet und mit einer eindeutigen Nummer versehen.
Wenn Sie mehrere Geräte gleichzeitig einsenden möchten, ist es erforderlich, jedes einzelne Gerät mit einer eigenen RMA-Nummer zu kennzeichnen. Zu jedem eingesandten Gerät muss eine detaillierte Fehlerbeschreibung mitgesandt werden. Nutzen Sie hierzu ebenfalls bitte dieses Serviceformular.
Für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit bedanken wir uns herzlich im Voraus.
Ihr RCS-Serviceteam
